よくある質問
返品・キャンセルについて
Q. 返品・交換はできますか？A. 商品の不良や誤配送があった場合に限り、返品・交換を承っております。お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。 Q. 不良品や間違った商品が届いた場合はどうすればいいですか？A. 商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、返品または交換対応をさせていただきます。 Q. 事前連絡なしで返送してもいいですか？A. いいえ。事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできません。必ずご連絡をお願いいたします。 Q. 使用済み・開封済みの商品は返品できますか？A. 一度でも使用された商品、開封済みの商品は返品・交換の対象外となります。 Q. 商品到着から何日まで返品できますか？A. 不良品・誤配送の場合のみ、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものが対象です。 Q. 返品時の送料はどうなりますか？A. 不良品や誤配送による返品の場合は、当店が送料を負担いたします。 Q. 返金はどのように行われますか？A. 商品確認後、返金が承認された場合は、7営業日以内にご注文時と同じ決済方法で返金いたします。
返品・キャンセルについて
Q. 返品・交換はできますか？A. 商品の不良や誤配送があった場合に限り、返品・交換を承っております。お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）による返品・交換はお受けしておりません。 Q. 不良品や間違った商品が届いた場合はどうすればいいですか？A. 商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、返品または交換対応をさせていただきます。 Q. 事前連絡なしで返送してもいいですか？A. いいえ。事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできません。必ずご連絡をお願いいたします。 Q. 使用済み・開封済みの商品は返品できますか？A. 一度でも使用された商品、開封済みの商品は返品・交換の対象外となります。 Q. 商品到着から何日まで返品できますか？A. 不良品・誤配送の場合のみ、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものが対象です。 Q. 返品時の送料はどうなりますか？A. 不良品や誤配送による返品の場合は、当店が送料を負担いたします。 Q. 返金はどのように行われますか？A. 商品確認後、返金が承認された場合は、7営業日以内にご注文時と同じ決済方法で返金いたします。
配送・注文について
Q. 商品はいつ頃届きますか？A. ご注文確定後、通常 2〜5営業日以内に発送しています。発送完了後に追跡番号をお知らせいたします。 Q. 配送日時の指定はできますか？A. ご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にご記載ください。できる限り対応いたしますが、発送タイミングや配送状況によりご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。 Q. 配送業者はどこですか？A. 主にヤマト運輸または日本郵便でお届けしています。※配送方法はご注文内容や地域により異なる場合があります。 Q. 送料はいくらですか？A. 基本的に送料無料でお届けしています。ただし、北海道・沖縄・離島の場合は別途送料をいただく場合があります。該当する場合は、ご注文前またはご注文後にご案内いたします。 Q. 注文後に内容の変更はできますか？A. 発送前であれば対応可能な場合があります。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。 Q. 複数商品を注文した場合、別々に届きますか？A. 基本的にはまとめて発送しますが、在庫状況により別送となる場合があります。
配送・注文について
Q. 商品はいつ頃届きますか？A. ご注文確定後、通常 2〜5営業日以内に発送しています。発送完了後に追跡番号をお知らせいたします。 Q. 配送日時の指定はできますか？A. ご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にご記載ください。できる限り対応いたしますが、発送タイミングや配送状況によりご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。 Q. 配送業者はどこですか？A. 主にヤマト運輸または日本郵便でお届けしています。※配送方法はご注文内容や地域により異なる場合があります。 Q. 送料はいくらですか？A. 基本的に送料無料でお届けしています。ただし、北海道・沖縄・離島の場合は別途送料をいただく場合があります。該当する場合は、ご注文前またはご注文後にご案内いたします。 Q. 注文後に内容の変更はできますか？A. 発送前であれば対応可能な場合があります。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。 Q. 複数商品を注文した場合、別々に届きますか？A. 基本的にはまとめて発送しますが、在庫状況により別送となる場合があります。
お手入れ・使い方について
洗濯・お手入れQ. 洗濯はできますか？A. はい。多くの商品はご自宅でお手入れしやすい素材を使用しています。洗濯方法は商品ごとに異なるため、詳しくは各商品ページをご確認ください。 Q. 洗濯機は使えますか？A. 商品によって異なりますが、洗濯ネットの使用や弱水流をおすすめしています。型崩れを防ぐため、やさしいお手入れをしてください。 Q. 乾燥機は使えますか？A. 縮みや素材劣化の原因になるため、基本的には自然乾燥をおすすめしています。 Q. 毛やホコリは付きやすいですか？A. 完全に防ぐことはできませんが、日常のお手入れがしやすい素材を選んでいます。コロコロやブラッシングで簡単にケアできます。 Q. 汚れがひどい場合はどうすればいいですか？A. 部分的にぬるま湯でやさしく押し洗いしてから、全体をお手入れするのがおすすめです。使い方・慣らし方 Q. 初めて使うとき、嫌がったらどうすればいいですか？A. 無理に使わせず、短い時間から少しずつ慣れてもらうことが大切です。安心できる場所に置くこともポイントです。 Q. どれくらいの頻度で使うのがいいですか？A. 毎日使っていただいて問題ありません。日常の中で自然に取り入れることで、安心できる居場所になりやすくなります。 Q. ずっと敷きっぱなし・置きっぱなしでも大丈夫ですか？A. はい。日常使いを想定していますが、定期的なお手入れや風通しをしていただくと、より清潔に保てます。 Q. 夏や冬でも使えますか？A. はい。通気性を考慮した設計ですが、季節や室温に応じて使い方を調整してください。 安全性・使い心地 Q. 滑りやすくありませんか？A....
お手入れ・使い方について
洗濯・お手入れQ. 洗濯はできますか？A. はい。多くの商品はご自宅でお手入れしやすい素材を使用しています。洗濯方法は商品ごとに異なるため、詳しくは各商品ページをご確認ください。 Q. 洗濯機は使えますか？A. 商品によって異なりますが、洗濯ネットの使用や弱水流をおすすめしています。型崩れを防ぐため、やさしいお手入れをしてください。 Q. 乾燥機は使えますか？A. 縮みや素材劣化の原因になるため、基本的には自然乾燥をおすすめしています。 Q. 毛やホコリは付きやすいですか？A. 完全に防ぐことはできませんが、日常のお手入れがしやすい素材を選んでいます。コロコロやブラッシングで簡単にケアできます。 Q. 汚れがひどい場合はどうすればいいですか？A. 部分的にぬるま湯でやさしく押し洗いしてから、全体をお手入れするのがおすすめです。使い方・慣らし方 Q. 初めて使うとき、嫌がったらどうすればいいですか？A. 無理に使わせず、短い時間から少しずつ慣れてもらうことが大切です。安心できる場所に置くこともポイントです。 Q. どれくらいの頻度で使うのがいいですか？A. 毎日使っていただいて問題ありません。日常の中で自然に取り入れることで、安心できる居場所になりやすくなります。 Q. ずっと敷きっぱなし・置きっぱなしでも大丈夫ですか？A. はい。日常使いを想定していますが、定期的なお手入れや風通しをしていただくと、より清潔に保てます。 Q. 夏や冬でも使えますか？A. はい。通気性を考慮した設計ですが、季節や室温に応じて使い方を調整してください。 安全性・使い心地 Q. 滑りやすくありませんか？A....