返金ポリシー

第1条（返品・交換の対象）

当ショップでご購入いただいた商品の返品・交換は、以下の場合に限り承るものとする。
・お届けした商品が不良品であった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合、商品到着後7日以内に fiolypet@hotmail.com までご連絡いただくこと。
事前のご連絡なく返送された商品については、返品・交換を受け付けないものとする。

第2条（返品不可条件）

以下の場合は、返品・交換をお受けできないものとする。
・お客様のご都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違い等）
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度でも使用された商品、開封済み商品
・付属品やタグ、パッケージを紛失または破損した商品
・セール商品、アウトレット商品、ギフトカード等
・その他、当ショップが返品不可と判断した商品

第3条（返品送料）

不良品または誤配送による返品の場合、返品送料は当ショップの負担とする。
上記以外の理由による返品はお受けしておらず、いかなる場合もお客様都合による送料負担は返金対象とならない。

第4条（返金方法）

返品商品を受領・検品後、返金の可否を電子メールにて通知する。
返金が承認された場合、7営業日以内にご注文時と同じ決済方法にて返金を行うものとする。
ただし、クレジットカード会社または金融機関の処理により、返金反映までさらに日数を要する場合がある。

第5条（交換について）

交換をご希望の場合であっても、在庫状況により対応できない場合がある。
その場合は返金対応とさせていただくものとする。

第6条（お問い合わせ先）

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡いただきたい。
メールアドレス：fiolypet@hotmail.com